Na Wtime, nossa prioridade é sua satisfação. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, justa e transparente.
📦 Devoluções por Arrependimento ou Desistência
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Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
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O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, riscos ou odores.
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Deve ser devolvido na embalagem original, com tags e acessórios intactos, exatamente como foi enviado.
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Após conferência, você poderá escolher entre:
✅ Reembolso total
✅ Vale-compras
✅ Troca por outro produto
🛠 Garantia de Produtos
⌚ Relógios
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Garantia de 90 dias para defeitos de fabricação (máquina e vedação).
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A garantia não cobre:
✘ Mau uso
✘ Quedas, riscos, contato excessivo com água
✘ Desgaste natural do tempo
👕 Camisetas, 🧢 Bonés e 👜 Carteiras
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Garantia de 7 dias corridos após o recebimento.
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Condições para garantia:
✅ Sem marcas de uso
✅ Com todas as tags fixadas
✅ Sem manchas, odores ou danos
📲 Como Solicitar a Troca ou Devolução
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Entre em contato pelo e-mail: [email protected]
ou via WhatsApp: 11 95424-4055
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Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
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Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos.
🕒 Prazo de resolução: Pedimos até 7 dias úteis para análise e retorno com a solução (troca, reembolso ou crédito).
Se ainda tiver dúvidas, fale com a gente!
Estamos aqui para garantir uma experiência segura, justa e com total respeito ao seu tempo e ao seu estilo.
